Первый звонок часто оказывается единственным шансом. Американская культура совещаний отличается от нашей достаточно, чтобы подготовка окупилась.
Часовой пояс: сами предложите три времени и всегда указывайте в письме оба пояса, например 15:00 EST, то есть 22:00 по эстонскому времени. Восточное побережье США отстаёт от нас на семь часов, а значит, поздние вечера — и это просто цена этого рынка.
Повестка заранее: три пункта прописаны уже в приглашении. Американец уважает структуру и получасовые рамки.
Small talk короткий и обязательный: погода, выходные, максимум две минуты, затем к делу. Говорите меньше, чем слушаете: спрашивайте о его объёмах, нынешних поставщиках и болевых точках — наши данные дают хорошую основу для таких вопросов.
Всегда завершайте конкретным следующим шагом: завтра пришлю прайс-лист и образец, подходит ли. Без этого звонок был просто приятной беседой.
Письменное резюме тем же вечером: о чём договорились, что дальше, к какой дате. В американской деловой культуре это письмо — обязательная часть процесса, а не любезность. И затем соблюдайте сроки с точностью до минуты: первое обещание — это первый тест.
Первая консультация бесплатна: вместе посмотрим, кто в США уже покупает ваш продукт и как выйти на этих покупателей.