Enne kõnet
Ajavöönd: pakkuge ise kolm aega, kirjas alati mõlemad vööndid, näiteks 15.00 EST ehk 22.00 Eesti aja järgi. USA idarannik on meist seitse tundi taga, mis teeb hiliseid õhtuid, ja see on lihtsalt selle turu hind.
Agenda ette: kolm punkti kirjas juba kutses. Ameeriklane austab struktuuri ja pooletunnist raami.
Kõne ajal
Small talk on lühike ja kohustuslik: ilm, nädalavahetus, kaks minutit maksimum, siis asja juurde. Rääkige vähem kui kuulate: küsige tema mahtude, praeguste tarnijate ja valupunktide kohta, meie andmed annavad küsimusteks hea aluse.
Lõpetage alati konkreetse järgmise sammuga: saadan homme hinnakirja ja näidise, kas sobib. Ilma selleta oli kõne lihtsalt meeldiv vestlus.
Pärast kõnet
Kokkuvõte kirjaga sama päeva õhtul: mida leppisime, mis järgmiseks, mis kuupäevaks. See kiri on ameerika ärikultuuris kohustuslik osa, mitte viisakus. Ja siis pidage tähtaegadest kinni minuti pealt: esimene lubadus on esimene test.
