Viis erinevust
Esiteks kiirus: kui vastate kirjale kolme päevaga, olete tõenäoliselt juba kaotanud. USA-s on normiks sama päev. Teiseks konkreetsus: ostja tahab hinda, tarneaega ja miinimumkogust esimeses kirjas, mitte kutset pikale tutvumisvestlusele. Kolmandaks optimism: ameerika suhtluses räägitakse võimalustest, mitte takistustest, ja põhjamaine tagasihoidlikkus loetakse kergesti ebakindluseks.
Neljandaks lepingukesksus: suuline jutt ei maksa midagi, kirjalik pakkumine kõike. Viiendaks järjepidevus: kaks nädalat vaikust ja teid on unustatud. Müük USA-s on rütmiline töö, mitte üksikud sööstud.
Mida see praktikas tähendab
Edukas Eesti eksportija käitub USA suunal teisiti kui kodus: hoiab valmis ingliskeelset hinnakirja, vastab kirjadele tundidega ka suvel, ja julgeb öelda, et tema toode on turu parim, kui see nii on. See ei ole loomuvastane müügimasin, see on lihtsalt teise turu keel.
Kui oma tiimis sellist inimest pole, ongi see koht, kus müügiesinduse teenus end ära tasub: meie räägime seda keelt iga päev.
Üks lihtne test
Saatke oma praegune ingliskeelne tutvustuskiri meile. Ütleme ausalt, kas see avaks USA ostuosakonna ukse või läheks kausta. See tagasiside on tasuta ja tihti kõige kasulikum viisteist minutit kogu protsessis.