Miks järelkontakt võidab
USA ostujuhi postkast on sõjatsoon: sajad kirjad päevas, pidevad prioriteedimuutused. Vastamata kiri ei tähenda ei, see tähendab mitte praegu. Viisakas meeldetuletus õigel hetkel on teene, mitte tüütus, sest see toob teid pinnale hetkel, mil tal ongi vaja.
Kultuuriline erinevus on siin suur: Eestis tundub kolmas kiri pealetükkiv, USA-s loetakse seda professionaalseks visaduseks.
Töötav rütm
Esimene järelkiri viis kuni seitse päeva pärast algset: lühike, uue nurgaga, mitte kas saite mu kirja. Teine kahe nädala pärast: lisage väärtust, näiteks asjakohane turufakt või uus referents. Kolmas kuu pärast: küsige otse, kas teema on aktuaalne või peaks tagasi tulema hiljem, ja pakkuge konkreetne aeg.
Iga kiri alla saja sõna. Ja iga kiri peab andma põhjuse vastata, mitte ainult meelde tuletama.
Süsteem või juhus
Ilma süsteemita järelkontakt sureb esimese kiire nädalaga. Lihtne tabel või CRM meeldetuletustega on miinimum. Meie müügiesinduse klientidel teeme seda rütmi nende eest, ja just siit tuleb suur osa tulemustest: mitte esimesest kirjast, vaid distsipliinist selle järel.